FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

• Как да пазарувам във 4 Fitness?
• Цените във 4 Fitness крайни ли са и имат ли включен ДДС в тях?
• Ако искам повече от един брой от даден продукт трябва ли да се връщам всеки път към каталога и да го добавям?
• Мога ли да получа фактура за закупените от мен стоки?
• Как става плащането във 4 Fitness?
• Има ли физически магазин 4 Fitness?
• На какъв телефон мога да се свържа с 4 Fitness?
• Има ли включен монтаж за фитнес уредите?
• Виждам продукта само на снимка, ако не ми хареса мога ли да го върна?
• Как да изчисля колко ще ми струва доставката до моята врата?
• Каква гаранция имат уредите във 4 Fitness?

Как да пазарувам във 4 Fitness?
- Пазаруването във 4 Fitness е едно от най-удобните и бързите неща в интернет пространството. Процедурата е максимално улеснена за Ваше удобство. Под всеки продукт, вдясно на неговата цена има малка картинка на количка за пазаруване. Когато натиснете тази картинка даденият продукт е добавен Във вашата виртуална количка. При всяко добавяне на продукт ще виждате всички добавени до момента продукти в количката. Сега, ако това е единствения продукт, който желаете да поръчате от 4 Fitness натиснете бутона "Пазарувай", ще се изобразят полета за всички Ваши данни, имена, точен адрес, ЕГН, телефон за връзка и допълнителни коментари, където можете да добавяте Ваши предпочитания относно поръчката, избор на цвят и размер, ако има такива, предпочитано време за доставка и т.н. Ако пък желаете да пазарувате още неща просто натиснете бутона "Обратно". Добавеният от Вас продукт се пази във виртуалната количка, а пред Вас се изобразява отново каталога на 4 Fitness и имате възможността на изберете друг продукт.

Цените във 4 Fitness крайни ли са и имат ли включен ДДС в тях?
- Да, всички цени в интернет магазина са крайни и са с включен в тях ДДС.

Ако искам повече от един брой от даден продукт трябва ли да се връщам всеки път към каталога и да го добавям?
- Не, ако желаете повече от един брой от даден продукт е достатъчно да го добавите един път във Вашата количка, след което в полето количество може да въведете бройката, която желаете и съответно с бутона "Пазарувай" да продължите към въвеждането на личните Ви данни или с бутона "Обратно" да се върнете отново към каталога и да продължите пазаруването.

Мога ли да получа фактура за закупените от мен стоки?
- Разбира се, при Ваше желание можете да получите фактура за закупените от Вас продукти в интернет магазина, просто трябва да добавите в полето за допълнителни коментари на Вашата поръчка, че желаете фактура и да ни пратите данните за фактурата отново в същото поле, ако е на името на фирма, а ако е на Ваше име просто да сте сигурни, че сте написали своят ЕГН при попълването на данните си.

Как става плащането във 4 Fitness?
- За момента 4 Fitness предлага два начина за плащане, първият е чрез наложен платеж - заплащате Вашата поръчка директно на нашия куриер при доставката до Вашата врата. И другият метод - чрез системите за online разплащане с дебитни/кредитни карти, банкови сметки и директен банков превод. За момента работим с две системи - българската система ePay, поддържаща почти всички български банки, както и дебитни и кредитни карти издадени от тях и интернационалната система за електронно разплащане с кредитни карти и банкови сметки - Moneybookers. Вие сами избирате по-удобния за Вас начин при финализирането на Вашата поръчка.

Има ли физически магазин 4 Fitness?
- 4 Fitness се развива за момента изцяло като интернет магазин. С навлизането ни в Европа и невероятно бързия технически прогрес ние смятаме, че електронната търговия и възможността да пазаруваш всичко необходимо само с две натискания на мишката ще се застъпват все повече и повече. Затова създадохме 4 Fitness - най-големят специализиран интернет магазин за спортни стоки. При нас ще намерите огромен набор от продукти, ще пазарувате бързо, лесно и удобно и ще получавате всичко до Вашата врата. Не смятаме, че е необходим физически магазин за да предоставим на нашите клиенти удобство, добро обслужване и сигурност. Опитайте сами и ще се убедите!

На какъв телефон мога да се свържа с 4 Fitness?
- Като интернет магазин 4 Fitness Ви дава един нов начин за пазаруване, а именно мобилния. Тъй като нашите администратори доста често са в постоянно движение по предложение на Вас - нашите клиенти, за да няма неотговорени запитвания разработихме системата с онлайн форма за контакти, която функционира постоянно и изпраща запитванията Ви директно до техните мобилни телефони, а те от своя страна при първа възможност отговарят на тях. По този начин дори администраторът да няма възможност да отговори веднага запитването остава при него докато не отговори. Затова не се колебайте да задавате абсолютно всякакви въпроси, които имате чрез формата в раздел 'Контакти'.

Има ли включен монтаж за фитнес уредите?
- Уредите ни за домашна употреба - ниския клас кростренажори, велоергометри, бягащи пътеки и т.н. не изискват задължителен специализиран монтаж от нас, те пристигат при Вас с инструкции и имат съвсем елементарен механичен монтаж. И все пак, ако желаете 4Fitness да монтира уреда Ви за по-голяма сигурност, предлагаме и монтаж, извършен от нашия екип, който струва 29 лв. допълнително за уредите от ниския клас и 49 лв. допълнително за полупрофесионалните уреди.

Виждам продукта само на снимка, ако не ми хареса мога ли да го върна?
- Съгласно ЗЗП - законът защитаващ правата на всеки потребител и клиент Вие имате право да върнете продукта в 7 дневен срок от получаването му, в случай че не Ви хареса или не е това, което сте очаквали, а ние от своя страна възстановяваме сумата, която сте заплатили за него. Уверяваме Ви, че можете напълно да се възползвате от това си право за всяка стока, закупена от нас, но Ви уверяваме и че надали би се стигнало до това, тъй като всички стоки, които предлагаме са на най-високо ниво и качество, те отговарят на публикуваните характеристики и са предварително селектирани от нашия екип.

Как да изчисля колко ще ми струва доставката до моята врата?
- Най-лесният начин е като използвате нашия калкулатор на страница "Доставки". В характеристиките на продукта вижте колко килограма е неговото тегло (имайте предвид, че нетото тегло обикновено е с 2-5 килограма повече) и неговата цена. За уред, който тежи примерно 25 кг. и е на цена 300 лв. въвеждате тези характеристики заедно с Вашия град в калкулатора. Тъй като там може да се изчисли тегло до 10 кг. просто изберете 10 кг. като след това ще добавите отгоре другите 15 кг., като на всеки килограм над 10 кг. се добавя към стойността 0,50 лв. Какво получаваме, доставката на уред с тегло 25 кг. на цена 300 лв. до град Стара Загора ще струва 13,6 + 15х0,5 около 21,1 лв.

Каква гаранция имат уредите във 4 Fitness?
- Всички уреди във 4 Fitness са с 2 години гаранция. Без значение дали са от по-ниския и достъпен клас или от по-скъпия, уредите, които са отбрани във 4 Fitness залагат на своето качество на първо място. Те ще Ви предоставят сигурност и удобство, защото за нас най-важно е нашите клиенти да са доволни.